Wenn du es dir anders überlegst, kannst du deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden. Um berechtigt zu sein:

• Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen beantragt werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice für eine sichere Zustellung.

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter info@blue-coconut.com mit:

• deiner Bestellnummer,
• Fotos des Problems und
• einer kurzen Beschreibung.

Nach Prüfung bieten wir je nach Situation einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an. Wir übernehmen auch angemessene Rücksendekosten oder stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. Bitte sende keine Produkte zurück, bevor du unsere Bestätigung und Anweisungen erhalten hast.

Wenn du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe möchtest, empfehlen wir, zuerst deinen aktuellen Artikel zurückzusenden. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. So wird die schnellste Bearbeitung und beste Verfügbarkeit gewährleistet.

Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich aller Etiketten und Verpackungen, und an die von uns per E-Mail bestätigte Adresse gesendet werden (in den meisten Fällen unser Lager in China). Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Wenn sie genehmigt wird, erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte erlaube deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage für die Bearbeitung.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@blue-coconut.com.

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt deine gesetzlichen Rechte. Kunden haben nach geltendem Verbraucherschutzrecht Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, wenn Waren fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.

Jede Rücksendung muss ein vollständig ausgefülltes BlueCoconut-Rückgabeformular enthalten. Dieses Formular muss zusammen mit den zurückgesendeten Artikeln in das Paket gelegt und an die auf dem Formular oder per E-Mail bestätigte Rücksendeadresse gesendet werden.

Rücksendungen ohne vollständig ausgefülltes Formular können zu Verzögerungen führen oder möglicherweise nicht akzeptiert werden.