Privacybeleid

Privacybeleid

Contact
Als u na het lezen van dit beleid nog vragen heeft, meer informatie wilt over ons privacybeleid of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@blue-coconut.com. .

Verzameling van persoonlijke informatie
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet. "Persoonlijke gegevens" zijn alle gegevens die een individu identificeren. Hieronder vindt u meer informatie over welke gegevens we verzamelen en waarom.

I – Apparaatinformatie
Doel van de gegevensverzameling: We verzamelen automatisch informatie over uw apparaat om ervoor te zorgen dat de website correct laadt en om analyses uit te voeren over het websitegebruik, zodat we onze site kunnen optimaliseren.
Bron van verzameling: Deze informatie wordt automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker, Shopify.
Verzamelde persoonlijke gegevens: webbrowserversie, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bekeken pagina's, zoektermen en hoe u met de site interacteert.

II – Bestelinformatie
Doel van de gegevensverzameling: We verzamelen informatie die nodig is om uw bestellingen te verwerken, zoals het leveren van producten of diensten, het verwerken van betalingen, het regelen van de verzending, het verstrekken van facturen en bevestigingen, het communiceren met u, het screenen op mogelijke risico's of fraude, en het aanbieden van informatie of promoties met betrekking tot onze producten en diensten (conform uw voorkeuren).
Bron van verzameling: Rechtstreeks bij u verzameld.
Gegevensverstrekking voor zakelijke doeleinden: Gedeeld met onze verwerker, Shopify.
Verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.

III – Informatie over klantondersteuning
Doel van de gegevensverzameling: Klantenondersteuning bieden.
Bron van verzameling: Rechtstreeks bij u verzameld.

Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres om verwijdering aan te vragen.

Het delen van persoonlijke informatie
Wij delen uw persoonlijke gegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven.
Bijvoorbeeld:

We gebruiken Shopify voor onze webwinkel. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt, vindt u in hun privacybeleid ( https://www.shopify.com/legal/privacy) .

We kunnen uw gegevens ook delen om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of andere wettelijke verzoeken, of om onze rechten te beschermen.

Reclame
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties of marketingberichten te sturen waarvan wij denken dat ze u mogelijk interesseren.
Bijvoorbeeld:

We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. Lees meer over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt in hun privacybeleid ( https://policies.google.com/privacy) . U kunt zich hier afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

We delen informatie over uw gebruik van de site, aankopen en interacties met onze advertenties met onze advertentiepartners.

We gebruiken Shopify Audiences om advertenties op andere websites weer te geven aan potentiële klanten die mogelijk geïnteresseerd zijn in onze producten.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u terecht bij het Network Advertising Initiative (NAI): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising

Je kunt je hier afmelden voor gerichte reclame:
Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Of meld u af voor alle diensten via: https://optout.aboutads.info

Gebruik van persoonlijke informatie
Bij BlueCoconut gebruiken we uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan te bieden, waaronder de verkoop van producten, het verwerken van betalingen, het regelen van verzending, het afhandelen van bestellingen en het u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Juridische basis
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw persoonsgegevens, indien u woonachtig bent in de Europese Economische Ruimte (EER), op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van een overeenkomst tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Bescherming van uw vitale belangen;
• Het uitvoeren van een taak in het algemeen belang;
• Onze legitieme belangen, mits deze uw fundamentele rechten en vrijheden niet aantasten.

Behoud
Wanneer u een bestelling plaatst via de website, bewaren wij uw persoonsgegevens in onze administratie, tenzij u ons verzoekt deze te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

Wij respecteren uw privacy ook met betrekking tot onze sms-marketingdienst. We gebruiken uw gegevens om sms-notificaties te versturen (bijvoorbeeld orderupdates, herinneringen voor verlaten winkelwagens), promotionele berichten en verzoeken om beoordelingen.

Onze website gebruikt cookies om de artikelen in uw winkelwagen bij te houden, ook wanneer u het afrekenproces afbreekt. Deze informatie helpt ons te bepalen wanneer we u een herinneringsbericht via sms moeten sturen.

Verkoop van persoonlijke informatie
Onze website verkoopt persoonsgegevens, zoals gedefinieerd in de California Consumer Privacy Act van 2018 (CCPA).

Uw rechten

AVG
Als u in de EER woont, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, deze over te dragen aan een andere dienst en correctie, bijwerking of verwijdering te verzoeken.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

Uw gegevens worden eerst in Ierland verwerkt en vervolgens buiten Europa overgebracht – onder andere naar Canada en de Verenigde Staten – voor opslag en verdere verwerking.
Voor meer informatie over hoe de gegevensoverdracht van Shopify voldoet aan de AVG, kunt u hun AVG-whitepaper raadplegen ( https://www.shopify.com/legal/gdpr). ).

CCPA
Als u inwoner bent van Californië, heeft u het recht op inzage (recht op informatie), overdracht van, of het verzoek om correctie, bijwerking of verwijdering van uw persoonlijke gegevens.
Indien u een gemachtigde wilt aanstellen om deze verzoeken namens u in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Cookies
Een cookie is een klein stukje informatie dat naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze website bezoekt.
Bij BlueCoconut gebruiken we verschillende soorten cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of content.
Cookies verbeteren uw browse-ervaring doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals inloggegevens en regio-instellingen) onthoudt. Ze geven ook informatie over hoe bezoekers de site gebruiken.

We gebruiken cookies om uw ervaring te optimaliseren en onze diensten te leveren.

Niet volgen
Houd er rekening mee dat er geen uniforme branchestandaard bestaat voor het reageren op 'Do Not Track'-signalen. Daarom passen wij onze methoden voor gegevensverzameling en -gebruik niet aan wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

Klachten
Als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of post met behulp van de bovenstaande contactgegevens.
Bent u niet tevreden met ons antwoord? Dan heeft u het recht om contact op te nemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit.

Voorrang Engelse versie
Bij eventuele verschillen in interpretatie tussen de Nederlandse en de Engelse versie van dit privacybeleid, heeft de Engelse versie voorrang.